FAQ

Via de shop kun je kiezen wat je hebben wil. Na dat je je winkelwagen compleet hebt kun je afrekenen en zal het product na u verstuurd worden.

Wij streven er naar om bestellingen wie op werkdagen voor 17.00 uur besteld worden dezelfde dag te verzenden. Bestellingen in het weekend of op landelijke vrije dagen worden op de eerstvolgende werkdag verzonden. Onder normale omstandigheden wordt de bestelling binnen 1-3 werkdagen op het gewenste afleveradres bezorgd.

Ben je iets vergeten of van gedachten veranderd? Op dezelfde (werk)dag kun je je bestelling gemakkelijk aanpassen of annuleren. Neem hiervoor tijdens kantooruren contact op met onze collega's. per e-mail naar info@debroergrot.nl. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.30-17.00 uur. Is de bestelling buiten kantooruren geplaatst stuur dan ajb een e-mail naar info@debroergrot.nl. Deze e-mail wordt de eerstvolgende werkdag behandeld.

Heb je vragen over een product? Wij helpen je graag! Neem contact met ons op via live chat of per e-mail naar info@debroergrot.nl. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.30-17.00 uur.

In de webshop worden de prijzen weergegeven inclusief btw. In de winkelwagen wordt de prijs inclusief én exclusief btw getoond.

Heb je een bestelling geplaatst, controleer dan of het geld daadwerkelijk van je rekening is afgeschreven. Mocht dit zo zijn en mocht je geen bevestigingsmail hebben gehad. Neem dan contact op met de klantenservice.

Je hoeft niet direct geld over te maken naar ons rekening nummer. Je kan dit gewoon via de winkelwagen doen.

Je kan betalen met IDeal

Op de factuur wordt de btw apart vermeld. In de webshop worden de prijzen weergegeven inclusief btw. In de winkelwagen wordt de prijs inclusief én exclusief btw getoond.

De factuur wordt automatisch via de mail gestuurd.

Bij bestellingen vanaf € 150,- brengen wij géén verzendkosten in rekening. Bij bestellingen tot € 150,- wordt € 4,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. De eventuele verzendkosten worden in de winkelwagen automatisch verwerkt.

Onder normale omstandigheden wordt de bestelling binnen 1-3 werkdagen op het gewenste afleveradres bezorgd.

Vul in de winkelwagen het gewenste afleveradres in. Het afleveradres kan een ander adres zijn dan het factuuradres.

Helaas hebben wij geen mogelijkheden om af te halen.

Kies voor het laten bezorgen van je bestelling op het gewenste afleveradres. Maak deze keuze in de winkelwagen tijdens het afronden van je bestelling. De bestelling afhalen bij PostNL is niet mogelijk.

Onder normale omstandigheden wordt de bestelling binnen 1-3 werkdagen op het gewenste afleveradres bezorgd.

Status van de bestelling is terug te vinden in de track en trace van de leverancier.

Via de service knop kun je contact op nemen met onze klantenservice.

Via de service knop kun je contact op nemen met onze klantenservice.

Door je mailadres in te vullen onderaan de webpagina kun je je inschrijven voor de nieuwsbrief. Blijf op de hoogte van het laatste nieuws en nieuwe producten !